Technicien(ne) livraison affaires et support aux opérations

Connais-tu Sogetel?

Sogetel rapproche les gens à travers le Québec grâce à la technologie et réalise plusieurs projets d’envergure. Le domaine des télécommunications est passionnant et stimulant! Joins-toi à la famille de Sogetel et contribue, toi aussi, à relier les communautés et à bâtir le coeur d’un réseau!

Les responsabilités qui te seront confiées :

•Effectuer l’analyse et la programmation des bons de commande (BDC) du jour faits par l’équipe contact client et pour les contrats des services standards de l’équipe de contact client affaires;
•Effectuer les demandes de changement de programmation téléphonie IP hébergée et autres services des clients affaires;
•Prendre en charge la prise de besoin, la programmation, l’envoi par la poste et le support livraison clients des nouveaux contrats pour la téléphonie IP hébergée en auto-installation;
•Prendre en charge la programmation et le support livraison des nouveaux contrats pour la téléphonie IP hébergée de l’équipe de directeur de compte Affaires;
•Vérifier, préparer les bons de commande (BDC) journaliers;
•Contribuer à l’élaboration des plans de formation techniques;
•Contribuer à l’élaboration des procédures du système et à la mise à jour du manuel des normes d’installation;
•Mettre à jour tous les systèmes à ta disposition à la suite des travaux demandés;
•S’assurer d’avoir toutes les informations pour le technicien avant que celui-ci se déplace chez le client lors de déploiement pour la téléphonie IP hébergée standard ou le service Wifi standard;

•Effectuer occasionnellement la prise de rendez-vous auprès de la clientèle résidentielle et affaires.
•Participer à l’élaboration des plans de formations techniques;
•Maintenir et réaliser les supports à la formation interne et externe tel que les manuels et la plateforme de formation;
•Réaliser, planifier et animer au besoin les formations « refresh » sporadiquement pour les clients interne.

Pourquoi Sogetel?

•Climat de travail agréable et convivial;
•Support et proximité des gestionnaires (même si tu es à la maison);
•Qualité de vie (fini le trafic!) ;
•Régime d’assurances collectives et régime de retraite avec contribution de l’employeur;
•Congés mobiles, banque de congés maladie et personnels;
•Programme de congé à traitement différé et semaine de congé autofinancée;
•Possibilité d’accumuler des heures supplémentaires;
•Programme d’aide aux employés et à leur famille;
•Et encore plus!

Pourquoi toi?

•Pour ton excellente capacité d’analyse;
•Parce que tu connais Fusion 360 et Zonedge comme le fond de ta poche;
•Pour ta grande connaissance d’Excel et des tableaux croisés dynamiques;
•Pour ton DEC en informatique;
•Parce que tu possèdes 3 à 5 années d’expérience dans un poste similaire;
•Parce que tu possèdes de l’expérience dans le domaine des télécommunications — un atout
•Parce que tu possèdes de l’expérience dans la téléphonie IP — un atout

Allez, branche toi à l’équipe, on a hâte de te rencontrer!

Fais-nous parvenir ta candidature par courriel à l’adresse suivante : recrutement@sogetel.com.