Si vous changez votre adresse maintenant, vous perdrez votre forfait personnalisé en cours de création.
Êtes-vous actuellement client chez Sogetel?
Nous savons que votre temps est précieux. Puisque les forfaits et les services offerts par Sogetel peuvent varier selon les régions, nous préférons vous présenter ce qui est réellement disponible pour vous.
Soyez rassuré, nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec quiconque. Pour en savoir davantage, consultez la section vie privée.
Mais grâce à nos projets de fibre subventionnés, les choses pourraient changer!
De nouvelles adresses seront appelées à s’ajouter au cours des prochaines semaines.
Visitez fréquemment la page Nouvelles adresses pour être tenu informé!
Votre municipalité fait partie de nos prochains développements!
Nos services ne sont pas disponibles en ce moment, mais ils le seront bientôt.
Inscrivez-vous pour recevoir une alerte dès que nos services seront disponibles à votre adresse.
Nos services ne sont pas encore disponibles à cette adresse, mais nous travaillons sans relâche à développer notre réseau pour vous permettre d’en profiter au plus vite!
Merci!
Vous serez informés lorsque nos services seront disponibles à votre adresse.
La fibre s’en vient très bientôt
La fibre optique s’installe dans votre quartier!
Grâce à nos nouveaux développements, vous pourrez très bientôt profiter de
tous les avantages des services Sogetel les plus rapides!
Passez à la vitesse supérieure avec notre réseau de fibre optique.
La fibre optique est en chemin!
Grâce à nos nouveaux développements, vous pourrez bientôt profiter de tous les avantages des services Sogetel les plus rapides!
Passez à la vitesse supérieure avec notre réseau de fibre optique.
Votre adresse est confirmée!
Nos services sont disponibles à l'adresse demandée:
{{ renderAddress(confirmedAddress) }}
Votre navigateur rechargera cette page automatiquement dans quelques secondes.
Votre adresse est confirmée!
{{ renderAddress(confirmedAddress) }}
Certaines promotions pourraient
s'appliquer à votre adresse!
Contactez-nous pour en savoir davantage.
Plaintes
Chez Sogetel, nous avons à cœur de vous offrir des services de grande qualité doublés d’un service à la clientèle local de qualité. Il peut toutefois survenir une situation particulière faisant en sorte que vous ne soyez pas satisfait du service reçu. Dans ce cas, nous vous invitons à nous faire part de votre insatisfaction afin de résoudre le problème.
Étape 1 : Contactez le Service à la clientèle
Pour toute question relative à l’un de vos services, nous vous invitons à communiquer avec notre Service à la clientèle. Un conseiller pourra vous aider. Notre équipe est toujours à l’écoute. La plupart des problèmes se règlent rapidement à cette étape.
Pour parler à un conseiller dès maintenant, composez le 1 866 764-3835.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de la solution proposée par le conseiller, veuillez passer à la prochaine étape.
Étape 2 : Demandez à parler à un superviseur
N’hésitez pas à demander à parler à un superviseur si notre conseiller n’a pas été en mesure de trouver une solution entièrement satisfaisante pour vous. Le superviseur fera tout en son possible pour vous aider à résoudre votre problème.
Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST)
La CPRST est un organisme indépendant ayant pour mandat de régler les plaintes des particuliers au sujet de leurs services de télécom et de télé et les plaintes des petites entreprises au sujet de leurs services de télécom, et ce gratuitement. Si vous avez une plainte au sujet de vos services téléphoniques, d’Internet ou de télé, vous devez d’abord tenter de la régler directement avec votre fournisseur de services. Si vous l’avez fait et que vous n’êtes pas parvenu à régler la plainte de manière satisfaisante, la CPRST pourrait vous aider.
Pour en savoir davantage sur la CPRST, vous pouvez consulter son site Web à www.ccts-cprst.ca, ou composer le numéro sans frais 1-888-221-1687.
Différend
CRTC
Ombudsman