Et si on commençait par prendre un
café virtuel?

Nos conseillers affaires sont toujours disponibles pour discuter avec vous et pour répondre à vos préoccupations afin de vous proposer la solution qui colle aux besoins de votre entreprise. Une discussion sympathique et sans engagement.

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Question

Retour d’équipement : comment bien se préparer?

Vous avez besoin de procéder au retour de votre équipement Sogetel. Afin de vous aider à ne rien oublier, voici une liste des équipements à retourner selon le service que vous aviez avec nous.

POUR UN ÉCHANGE D’ÉQUIPEMENT :

  • Retournez seulement les items à échanger


POUR UN RETOUR D’ÉQUIPEMENT SUITE À UN DÉBRANCHEMENT:

  • Retournez tous vos équipements, incluant les fils et les télécommandes.

SERVICE INTERNET

  • Modem (service offert sur le cuivre)
    • Adaptateur électrique
    • Câble réseau
  • Routeur Wi-Fi
    • Adaptateur électrique
    • Câble réseau

SERVICE TÉLÉVISUEL

  • Décodeur
  • Adaptateur électrique
  • Câble réseau
  • Télécommande
  • Câble HDMI / RCA / Minidin

TÉLÉPHONIE HÉBERGÉE

  • Téléphone (Qtée: ______)
  • Bloc d’alimentation
  • Câble réseau
  • Module d’extension

AVIS IMPORTANT
L’équipement que vous avez en votre possession est la propriété de Sogetel inc. C’est pourquoi il est important de nous le retourner rapidement. En cas de non-retour de l’équipement dans les 30 jours suivant la demande de débranchement, Sogetel pourra vous facturer pour cet équipement ou prendre tout autre moyen légal conformément à votre contrat de services de télécommunications.

Avez-vous trouvé réponse à vos questions dans cet article?

On est là quand il faut

Notre équipe de soutien est là pour vous, prête à vous aider

Que vous ayez une question sur votre forfait, un souci technique ou simplement besoin de conseils, nous sommes disponibles pour vous offrir une assistance personnalisée. Parce qu’au-delà de la technologie, ce sont les vraies conversations qui comptent.

Service à la clientèle

Parlez avec un de nos conseillers pour toutes questions concernant vos services et forfaits.

Notre temps d’attente moyen est de
moins de 2 minutes.

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Lundi au vendredi : de 8 h 30 à 17 h

Soutien technique

Parlez avec un de nos techniciens si vous avez besoin de résoudre un problème technique.

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Lundi au vendredi : de 8 h 30 à 21 h 30
Samedi et dimanche : de 10 h à 21  h
URGENCE 24/7

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