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de communications
Puissant, évolutif et facile à gérer
Un service évolutif de téléphonie en nuage s’adaptant à votre croissance.
Gérez vos communications mieux que jamais avec notre service de téléphonie hébergée de dernière génération sur une plateforme Cisco/BroadSoft*.
Assurez-vous d’une continuité de vos affaires avec une solution fiable et robuste et protégez-vous contre l’obsolescence de votre système téléphonique. Plus besoin de vous soucier de maintenir votre système à jour ou d’investir des milliers de dollars pour faire l’acquisition d’un système téléphonique! Sogetel vous propose des solutions fiables et efficaces.
Choisissez le forfait qui comblera tous vos besoins.
Forfait PME
Inclut
- + de 25 fonctions de téléphonie
- 2 SDA (DID)
- 1 menu de réception automatisé
- Téléphone logiciel par Webex* installé sur un des dispositifs suivant : téléphone intelligent, ordinateur ou tablette
- 1 groupe d'alerte
- 1 groupe d'appel
à partir de
18,95 $ /mois
Forfait entreprise
Inclut
- + de 40 fonctions de téléphonie
- 3 SDA (DID)
- 2 menus de réception automatisés
- Téléphone logiciel par Webex* installé sur deux des dispositifs suivant : téléphone intelligent, ordinateur ou tablette
- 1 groupe d’alerte
- 3 groupes d’appels
à partir de
23,95 $ /mois
Forfait spécialisé
Inclut
- + de 50 fonctions de téléphonie
- 5 SDA (DID)
- Personnalisation de la réception automatisée avec plusieurs menus
- Téléphone logiciel par Webex* installé sur les trois dispositifs suivant : téléphone intelligent, ordinateur ou tablette
- Multiples groupes d’alertes
- Multiples groupes d’appels
à partir de
28,95 $ /mois
Les prix mentionnés ci-haut sont offerts avec un contrat de 5 ans.
À l’exception de l’Alaska, d’Hawaï et de tous les territoires d’outre-mer sous la souveraineté américaine comme Porto Rico. Ne comprend pas les appels 900, à frais virés, sur carte d'appel, les appels faits à partir d’un numéro sans frais souscrit par le client et ceux facturés à un troisième numéro. Pour la compilation des minutes, tout appel sera arrondi à la minute supérieure.
*Cisco est une marque déposée de Cisco Technology, Inc., BroadSoft est une marque déposée de BroadSoft, Inc. et Webex est une marque de commerce déposée de Cisco Technology, inc.
Offert là où la technologie le permet. Certaines conditions s’appliquent. Les prix et les forfaits proposés peuvent varier selon la région et sont modifiables sans préavis. Taxes en sus. Les promotions sont offertes pour une durée limitée, renseignez-vous auprès de nos conseillers.
Tous nos forfaits incluent:
Appels
Appels simultanés entrants et sortants illimités et appels interurbains Canada et États-Unis*.
Gestion
Portail de gestion pour la téléphonie hébergée.
Utilisateur
1 téléphone logiciel et une boîte vocale personnelle avec réception des messages par courriel, par utilisateur.
Comparez les forfaits.
| Fonctionnalités | Forfait PME | Forfait entreprise | Forfait spécialisé |
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911 de base
En 911 de base (ou 911 VoIP), un appel d’urgence 911 effectué à partir d’un poste de téléphonie hébergée de Sogetel est acheminé à un centre d’appel d’urgence tiers qui achemine automatiquement ou manuellement l’appel au centre d’appel d’urgence le plus près. L’utilisateur du service de téléphonie hébergée est responsable de maintenir l’information à jour sur la localisation physique (adresse civique) de son poste téléphonique.
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911 évolué (E911)
En 911 évolué (911 traditionnel ou E911), les appels d’urgence 911 effectués à partir d’un poste de téléphonie hébergée de Sogetel sont acheminés directement au centre d’appel d’urgence le plus près de la localisation physique de l’appareil.
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Affichage du nom et de l'identifiant de l'appelant
Présentation du nom et de l'identifiant de l'appelant sur le poste de téléphonie hébergée.
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Appel en attente
Permet de répondre à un appel lorsque vous êtes déjà sur un autre appel.
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Blocage de l'identifiant de l'appelant
Pemet de cacher votre numéro au destinataire de l'appel.
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Boîte vocale personnelle
La boîte vocale personnelle permet à l'appelant de laisser un message en cas de non-réponse sur votre poste téléphonique. Les messages peuvent être écoutés à partir de votre poste et/ou reçus par courriel.
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Composition abrégée à 8 numéros
Permet de configurer 8 numéros de téléphone en composition abrégée rapide.
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Composition automatique du dernier appelant
Permet de faire un appel automatiquement au dernier numéro que vous avez composé.
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Conférence à 3
Permet d'ajouter un 2e interlocuteur lorsque vous êtes déjà en ligne avec quelqu'un, pour ainsi créer une conférence à trois interlocuteurs.
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Garde par indicatif
La fonctionnalité de garde par indicatif permet de mettre un appel en attente (call park) en associant automatiquement un numéro à 4 chiffres (indicatif) à l'appel mis en attente. Cet indicatif peut être composé par n'importe quel utilisateur de l'entreprise pour reprendre l'appel.
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Groupe d'alerte
Un groupe d'alerte (ou fonction de recherche de personne) permet à un utilisateur de communiquer sur les haut-parleurs des téléphones et/ou équipements de recherche de personnes connectées sur des haut-parleurs.
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Groupe d'appel
Permet à un groupe d'utilisateurs de recevoir un appel. Le groupe d'appel offre également des fonctionnalités de renvoi d'appel et de boîte vocale.
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Journal d'appels
Permet de visualiser des rapports d'appels entrants et sortants pour des utilisateurs, groupes d'appels ou réceptions automatisées.
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Musique en attente
Permet de faire jouer une musique pour les appels en attente. Il est possible de fournir un fichier ou choisir un canal de musique offert par le système.
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Musique en attente source externe
Permet d'ajouter un module de musique en attente externe, pour connecter votre propre source audio.
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Ne pas déranger
Envoyer les appels à votre service de messagerie vocale (si configuré) lorsque vous ne pouvez prendre d'appel, autrement l'appelant entend une tonalité.
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Nom et identifiant de l'appelant
Permet de configurer le nom et le numéro de l'identifiant que vous souhaitez afficher à vos destinataires lorsque vous les appeler.
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Portail de gestion
Le portail de gestion vous permet d'accéder à votre système de téléphonie hébergée et de gérer de façon intuitive les fonctionnalités de vos utilisateurs.
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Réception automatisée
La réception automatisée permet de configurer une RVI (Réponse Vocale Interactive) en fonction des horaires d'ouverture de votre entreprise. Vous pouvez ainsi, à l'aide d'un message d'accueil, guider l'appelant vers le service désiré à travers un choix de menu adapté à vos besoins.
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Réception de télécopie par courriel
Ce service vous permet de recevoir vos télécopies par courriel.
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Rejet d'appel sélectif
Le rejet d’appel sélectif permet de bloquer des appels lorsque certains critères sont respectés. Les critères que vous pouvez programmer sont un numéro de téléphone, téléphone anonyme, l’heure du jour, le jour de la semaine ou un horaire de congé.
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Renvoi d'appel hors service
Pour permettre une continuité des affaires, transférez automatiquement vos appels entrants à un numéro de téléphone différent lorsque votre téléphone est hors service.
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Renvoi d'appel sur non-réponse
Transférez automatiquement vos appels à un numéro de téléphone différent lorsque vous ne répondez pas à votre téléphone après un certain nombre de sonneries.
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Renvoi d'appel sur occupation
Transférez automatiquement vos appels à un numéro de téléphone différent lorsque votre téléphone est occupé.
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Renvoi d'appel systématique
Transférez automatiquement tous vos appels à un numéro de téléphone différent.
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Répertoire d'entreprise
Le répertoire d'entreprise permet à un appelant de joindre un employé en composant les premières lettres du nom ou du prénom de celui-ci.
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Téléphone logiciel
Le téléphone logiciel permet de recevoir et de faire des appels sur un appareil mobile (IOS ou Android) ou un ordinateur (Windows ou MacOS). Celui-ci permet également le contrôle de certaines fonctionnalités de l'utilisateur ainsi qu'une visibilité sur la disponibilité d'autres utilisateurs (voyants d'occupation).
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Transfert d'appel
Permet de transférer un appel immédiatement sur un autre poste (transfert aveugle) ou bien de communiquer en amont (transfert assisté) avec la personne qui recevra le transfert.
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Voyant d'occupation
Permet de connaître la disponibilité d'un autre usager avant de le joindre et de distinguer si celui-ci est déjà sur un appel ou est en train de recevoir un appel. Les voyants d'occupation sont configurés sur le portail de gestion par l'usager (ou l'administrateur) et automatiquement assignés aux touches de l'appareil téléphonique.
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Boîte vocale de groupe
La boîte vocale de groupe permet à l'appelant de laisser un message en cas de non-réponse sur un groupe d'appel. Les messages peuvent être reçus par courriel.
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Communication directe (Push to Talk)
Faire et recevoir des appels qui sont répondus automatiquement. Vous contrôlez quels appelants peuvent vous joindre de cette façon.
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Numéros alternatifs
Permet d'avoir plusieurs numéros de téléphone associés à votre utilisateur.
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Plan d'appel sortant
Permet de limiter la destination des appels sortants de votre entreprise selon les utilisateurs.
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Prise d'appel de groupe
Un groupe de prise d'appel permet à n'importe quel membre du groupe de prendre un appel à partir de son poste sans avoir à composer l'extension du poste.
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Prise d'appel directe
La prise d'appel directe permet de prendre un appel destiné à un autre utilisateur directement à partir de votre poste.
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Rappel de transfert d'appel
Permet de programmer un rappel au poste émetteur d’un appel transféré à l’aveugle si le répondant ne répond pas après un certain nombre de sonneries.
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Renvoi d'appel sélectif
Transférez automatiquement vos appels entrants à un numéro de téléphone différent lorsque des critères prédéfinis comme le numéro de téléphone de l'appelant, l'heure du jour ou le jour de la semaine sont respectés.
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Sonnerie distincte
Permet de sélectionner une sonnerie distincte pour les appels entrants de votre téléphone, basée sur des critères tels que le numéro de téléphone, l'heure du jour, le jour de la semaine ou un horaire de congé.
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Trouvez-moi / Suivez-moi
Avec la sonnerie personnelle simultanée ou séquentielle, un appel entrant peut faire sonner plusieurs appareils (cellulaire, extension, autre numéro) lorsque des critères prédéfinis comme le numéro de téléphone de l'appelant, l'heure du jour ou le jour de la semaine sont respectés. Une confirmation de réponse sur un numéro permet de diriger l'appel sur la boîte vocale de l'utilisateur, et non celle de l'appareil, en cas de non-réponse.
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Apparition d'appel partagé (SCA)
Afficher l'identité d'appel/les profils d'appareils ou les lignes assignées à vous.
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Composition abrégée à 100 numéros
Permet de configurer 100 numéros de téléphone en composition abrégée rapide.
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Conférence multiples usagers (plus de 3)
Permet d'ajouter jusqu'à 14 interlocuteurs lorsque vous êtes déjà en ligne avec quelqu'un, pour ainsi créer une conférence jusqu'à 15 interlocuteurs.
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Garde par indicatif sur voyant d'occupation
Permet de visualiser sur un voyant d'occupation de l'appareil téléphonique si un appel est en attente sur un indicatif de garde.
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Personnalisation de la sonnerie de retour
Permet de personnaliser la sonnerie de retour d'appel.
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Plan d'appel sortant évolué
Ajoute des fonctionnalités au plan d'appel sortant, telles que la possibilité de créer des codes d'accès personnalisés pouvant être utilisés pour permettre certains types d'appel sortant. Par exemple, composer le #888 pour permettre des appels interurbains vers une destination autre que Canada/É-U.
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Prise d'appel directe avec intervention
La prise d'appel directe avec intervention permet d'intervenir sur un appel en cours avec un autre utilisateur directement à partir de votre poste, ce qui a pour effet de créer automatiquement une conférence à trois entre les interlocuteurs.
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petits extras
petits extras
Améliorez votre forfait de téléphonie IP hébergée avec des petits extras!
SDA (DID) supplémentaire
3$
/mois
Ajoutez des numéros de sélection directe à l’arrivée (SDA) pour les utilisateurs qui doivent être joints sans passer par le numéro principal de l’entreprise.
Frais mensuels par numéro.
Numéro sans frais Amérique du Nord
5$
/mois
Ajoutez un numéro sans frais. Tarif de 0,03 $/minute par appel.
Frais mensuels par numéro.
Enregistrement des appels
14,95 $
/mois
Permet d’enregistrer tous les appels associés à un utilisateur. Les appels sont conservés pour une période de 720 jours et peuvent être téléchargés à partir d’un portail de gestion.
Frais mensuels par utilisateur.
Fonctionnalités de centre d'appels
10$
/mois
Ajoutez des fonctionnalités de centre d’appels à votre téléphonie hébergée avec des files d’attente distribuant les appels vers vos agents.
Frais mensuels à partir de 10 $ par agent.
Pont de conférence
45$
/mois
Obtenez un pont de conférence audio pour 10 interlocuteurs. Possibilité d’accueillir jusqu’à 40 interlocuteurs (frais supplémentaires applicables).
Des questions?
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées à propos de notre service de téléphonie IP hébergée.
