Élever les standards année après année

La relation entre Rotobec et Sogetel ne date pas d’hier. Effectivement, les deux entreprises sont partenaires depuis la première pelletée de terre en 1975, où naissait un important joueur dans l’industrie de la machinerie lourde au Québec. Au départ, la téléphonie fixe et la télévision étaient les seuls services utilisés chez Rotobec. Simples et efficaces! C’est en 2018, alors que les communications internes commençaient à souffrir d’importantes lacunes dues aux expansions et à la demande, que le fabricant de machines s’est doté d’un tout nouveau service : la téléphonie hébergée.

Rotobec a donc dit au revoir à son système dépassé, en saluant une dernière fois le technicien qui, à l’occasion, venait interchanger les extensions du téléphone pour passer d’un bureau à l’autre. Les employés ont quant à eux accueilli à bras ouverts la possibilité de recevoir des appels, et ce, maintenant de la maison, facilitant ainsi le télétravail. Tout ça, sans parler de la boîte vocale qui faisait enfin son entrée! Fini le temps où l’on se creusait la tête pour mettre la main sur un appel manqué! La téléphonie hébergée permet également aux communications d’évoluer au rythme de l’entreprise, constamment mise à jour, ne nécessitant aucune maintenance supplémentaire.

De vraies machines… du service rapide!

En questionnant Rotobec sur leur relation avec Sogetel, Marc-Antoine Cayouette, superviseur informatique chez Rotobec, avoue être satisfait sur toute la ligne. Les techniciens sont disponibles pour nous outiller au quotidien, toujours dans les meilleurs délais. Des questions? – Des réponses! Il estime avoir beaucoup de chance de collaborer avec Sogetel, car ils entretiennent d’excellentes relations avec leurs clients, et ce, même s’ils sont les seuls fournisseurs sur le territoire. La confiance règne d’un bout à l’autre du fil. Hypothétiquement, si une entreprise d’ailleurs venait s’installer dans le coin, même avec de meilleurs services et de meilleurs prix, Sogetel partirait avec une bonne longueur d’avance. N’est-ce pas là la relation professionnelle bien bâtie ?

La téléphonie hébergée permet des échanges plus souples au sein de l’entreprise, ainsi qu’une production continue qui ne s’arrête devant aucun obstacle. En plus de 40 ans de service, Rotobec peut compter sur les doigts d’un seul de ses employés le nombre de fois où ils ont dû prendre les devants d’une situation. Sogetel est proactif sur la maintenance et les services, et en sait toujours plus que nous sur nos besoins, affirme M. Cayouette avec le sourire. Après toutes ces années, on peut dire que Rotobec a vraiment mis le grappin sur un fournisseur en or!