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Comment déverrouiller mon appareil?

Vous avez acheté un appareil chez nous et souhaitez le déverrouiller afin de pouvoir l’utiliser sur un autre réseau ou de peut-être le revendre? Vous pouvez déverrouiller votre appareil mobile simplement et sans frais en vous assurant de respecter les exigences d’admissibilité et en suivant les quelques étapes présentées ci-dessous.

Votre appareil peut-il être déverrouillé?

Certaines exigences doivent être respectées pour que vous puissiez déverrouiller votre appareil :

  1. Il doit être verrouillé au réseau mobile de Bell;
  2. Il ne doit pas avoir été déclaré perdu ou volé;
  3. Il doit être compatible avec le réseau HSPA/LTE;
  4. Votre compte Bell doit être en règle.

Notez que tous les appareils achetés après le 30 novembre 2017 ne sont verrouillés à aucun réseau et peuvent être activés immédiatement sur le réseau de votre choix.

Ayez tout ce dont vous avez besoin en main

Pour déverrouiller votre appareil, vous aurez besoin de ce qui suit :

  • L’appareil mobile que vous souhaitez déverrouiller;
  • Le numéro IMEI de l’appareil :
    • Le numéro IMEI est unique et est attribué à votre appareil. Pour le trouver :
      • Téléphone intelligent : composez le *#06# pour afficher le numéro sur l’écran;
      • iPad d’Apple : allez à Réglages > Général > Informations;
      • Tablette Android : allez à Applications > Paramètres > À propos de la tablette > État.
  • Une carte SIM (autre que celle de Bell) compatible avec l’appareil.

Obtenez un code de déverrouillage de Bell Les services mobilité de Sogetel sont offerts en partenariat avec Bell.

À l’aide de votre numéro IMEI, vous pouvez obtenir un code de déverrouillage à partir de votre portail client MonBell et obtenir la procédure selon votre appareil. Suivez ces étapes :

  • Ouvrez la page de déverrouillage d’appareil dans MonBell;
  • Entrez votre numéro IMEI;
  • Suivez les instructions pour obtenir le code de déverrouillage;
  • Sélectionnez le fabricant de votre appareil dans la liste fournie et obtenez les instructions de déverrouillage d’appareil;
  • Suivez ces instructions pour déverrouiller votre appareil.

Certains appareils affichent un message de confirmation une fois le déverrouillage effectué. Il se peut aussi qu’aucun message ne s’affiche, mais cela ne signifie pas que l’opération n’a pas fonctionné. Vous pourrez confirmer le déverrouillage de votre appareil en y insérant la carte SIM d’un autre fournisseur.

Vous avez des questions sur la procédure à suivre pour déverrouiller votre appareil? Vous aimeriez avoir de l’aide pour le faire? Communiquez avec notre équipe du service à la clientèle au 1 866 764-3835, et c’est avec plaisir que nous vous aiderons.

Besoin d’aide pour accéder à votre espace client MonBell?

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  2. Cliquez sur Connexion / Inscription;
  3. Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe MonBell, puis cliquez sur Ouvrir une session.
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